为深化专科护理服务内涵，促进护理事业卓越发展，10月12日，耒阳市人民医院在前期评估调研、科学论证的基础上，召开护理服务品质培训暨专科小组成立大会。全院各科室护士长、专科小组成员100余人参加会议，会议由门诊部护士长邓艳琴主持。

会上，护理部副主任赵玲宣读了护理服务品质专科小组成立的通知，明确了专科小组的职责和任务。

喻海燕、伍薇、何水仙分别以讲座、护理礼仪展示等形式，从服务理念的转变、打造感动式服务及护理人员自我职业价值的实现、行为建设等方面进行现场培训，让临床护士以形促行，进一步提升护理人员的专业形象。

护理部主任王宇华表示，此次会议是医院提升服务品质的先驱步骤，后续将通过定期培训、督查整改等一系列措施，不断深化服务内涵，提升服务品质。专科小组建立后，将发挥带头、组织引领作用，进一步夯实基础护理，做实专科护理，切实改善患者体验，为人民群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务，促进医患关系更加和谐。

耒阳市人民医院护理服务品质专科小组的成立，将为医院护理人员搭建服务改进平台，推动护理服务“四化”建设活动深入开展，切实提高护理服务品质。